Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

[NAZWA SKLEPU]

Obowiązuje od: [DATA]

§ 1. DEFINICJE

Kluczowe terminy użyte w Regulaminie oznaczają:

Sprzedawca: Warsztat Ślusarski "DAS" Dariusz Szojda, Nowy Świat 32, 43-190 Mikołów, woj. śląskie, wpisana do CEIDG pod numerem NIP: 6351360767, REGON: 277452641, adres e-mail: sklep@floraidom.pl , numer telefonu: 459022010.
Klient/Kupujący: Podmiot (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna) dokonujący zakupów w Sklepie.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta: Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).
Sklep/Serwis: Serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.floraidom.pl .
Towar/Produkt: Rzecz ruchoma lub usługa (w tym treść cyfrowa) dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Regulamin: Niniejszy dokument.
Umowa Sprzedaży: Umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta między Sprzedawcą a Klientem.
Formularz Zamówienia: Usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I WARUNKI KORZYSTANIA

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, realizacji Umów Sprzedaży, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i podane są w [WALUTA, PLN]. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO KLIENTA

Sprzedawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną: a) Konto Klienta: Umożliwia gromadzenie danych Klienta, historii zamówień oraz zarządzanie nimi. b) Formularz Zamówienia: Umożliwia złożenie Zamówienia bez konieczności rejestracji. c) Newsletter: Usługa subskrypcji wiadomości e-mail o nowościach i promocjach (jeśli dostępna).
Umowa o świadczenie usługi Konto Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą dokonania rejestracji. Klient może usunąć Konto w każdej chwili, wysyłając żądanie do Sprzedawcy.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§ 4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie Formularza Zamówienia, wskazując m.in.: adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy oraz metodę płatności.
W trakcie składania Zamówienia, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e-mailem.
Moment zawarcia Umowy Sprzedaży: a) W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, płatności elektroniczne): Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Realizacja Zamówienia (tj. wydanie Towaru przewoźnikowi) następuje po zaksięgowaniu pełnej płatności.

§ 5. CENY, METODY PŁATNOŚCI I KOSZTY DOSTAWY

Informowanie o cenach promocyjnych (Omnibus): Obok informacji o obniżce ceny, Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Dostępne metody płatności:
- Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy (jeśli dostępna).
- Płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24, PayPal).
- Płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
Koszty dostawy Towaru są każdorazowo podawane w Formularzu Zamówienia.
Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi [1-2] dni roboczych od dnia [ZAWARCIA UMOWY/ZAKSIĘGOWANIA PŁATNOŚCI].

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY KONSUMENCKIE)

Uprawnienie Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta: Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Towar został mu wydany (lub osobie trzeciej innej niż przewoźnik).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (np. e-mailem lub listownie).
Obowiązki Sprzedawcy po odstąpieniu: Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta.
Obowiązki Klienta po odstąpieniu: Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Odpowiedzialność Klienta: Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Wyłączenia prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów m.in.:
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. grawerowane przedmioty).
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu.
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 7. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne Towaru na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego o rękojmi za wady.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, jednak dla usprawnienia procesu zaleca się:
- Pisemne zgłoszenie na adres Sprzedawcy lub e-mail: sklep@floraidom.pl.
- Podanie danych kontaktowych Klienta, opisu wady, daty wystąpienia wady, oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, a przy wadzie istotnej - odstąpienie od umowy).
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, Klient jest zobowiązany dostarczyć Towar na koszt Sprzedawcy, o ile reklamacja okaże się zasadna.

§ 8. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami/Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Ochrona Danych Osobowych (RODO): Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów ujęte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu : POLITYKA PRYWATNOŚCI.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
Spory pozasądowe (ADR/ODR): Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem $http://ec.europa.eu/consumers/odr/$.